Многоканальный
CALL ЦЕНТР
(Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по всей Украине)
пн-пт 9:00 - 19:30; сб 10:00 - 16:00
Сведения о состоянии ремонта
Номер квитанции
Серийный номер товара
Заполнение этой формы поможет Вам втрое сократить время на передачу устройства в ремонт в наших Центрах Обслуживания Клиентов
После заполнения данной формы мы сможем рассчитать и сообщить Вам предполагаемую стоимость ремонта
Рейтинг удовлетворенности
 
97%
 
2%
 
1%
12.09.17 - 25.09.17

Рейтинг удовлетворенности клиентов услугами компании

положительная оценка 97% 97% нейтральная оценка 2% 2% отрицательная оценка 1% 1%

Период оценки: 12.09.2017 - 25.09.2017



Кол-во оценок: 8100
Период оценки: Март 2017 - Сентябрь 2017


Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Для того, чтобы понимать, на что именно нам надо обращать внимание в первую очередь, мы решили на регулярной основе узнавать мнение наших клиентов, о качестве работы наших Центров обслуживания, и компании F1Center в целом. Нами была разработана и запущена система оценки степени удовлетворенности наших клиентов.

Коротко о методике

Совсем недавно, а именно, с сентября 2010 года, в сети Центров обслуживания г. Киева инженеры-диагносты, при выдаче техники из ремонта, предлагают клиентам дать оценку удовлетворенности сотрудничества с нашей компанией. Оценку-отзыв можно оставить очень простым и симпатичным способом – с помощью трех видов смайликов, улыбка которых и будет отображать степень удовлетворенности владельца отремонтированной техники.

положительная оценка
- положительная оценка
нейтральная оценка
– нейтральная
отрицательная оценка
- отрицательная

Как это выглядит в наших ЦОКах

Результаты

Все собранные оценки ежедневно вносятся в нашу базу данных, а результаты, в виде трех графиков, вы можете видеть на главной странице нашего сайта. Учитывая то, что мы никоим образом не порицаем и не поощряем наших коллег за полученные оценки (они обезличены), то это позволяет нам быть уверенными в реальности и объективности комплексной оценки нашей работы, данной нам нашими клиентами. Желая показать нашу уверенность в качестве наших услуг, мы и приняли решение отображать эти результаты публично, на веб сайте. Такая система позволит посетителям нашего сайта принять решение, стоит ли иметь с нами дело.



Мобильная версия